Кто такой операционный директор и зачем он бизнесу
Операционный директор (Chief Operating Officer, COO) — это управленец, который стоит на передовой внутренней деятельности компании. Он отвечает за контроль и выстраивание процессов, управление подразделениями, повышение эффективности и реализацию операционной стратегии.
Если генеральный директор задаёт курс, то операционный — отвечает за то, чтобы «мотор бизнеса» работал слаженно и эффективно. Его главная миссия — обеспечение стабильного функционирования бизнеса в условиях роста, трансформаций и кризисов.
Задачи и функции COO в компании
Функции операционного директора могут варьироваться в зависимости от отрасли, масштаба бизнеса и внутренней структуры. Но есть ключевые блоки:
- контроль и оптимизация бизнес-процессов;
- выстраивание KPI и систем управления;
- организация работы отделов (производство, логистика, продажи, клиентский сервис и др.);
- снижение издержек и повышение рентабельности;
- участие в стратегическом планировании;
- обеспечение соблюдения внутренних регламентов и корпоративной политики;
- контроль исполнения проектов в срок;
- внедрение цифровых решений и автоматизация операций.
Когда бизнесу критично нужен COO?
Наиболее частые сигналы:
- бизнес вырос, а процессы не масштабируются — возникает хаос;
- собственник и CEO перегружены операционкой;
- не выполняются планы, страдает контроль исполнения;
- необходимо сократить издержки и повысить эффективность;
- запускаются новые продукты, регионы или направления;
- нужно подготовить бизнес к продаже или трансформации.
Если компания уже страдает от «пробелов» между планом и реализацией — нужен COO
Чем операционный директор отличается от генерального и исполнительного?
На практике эти роли часто путают, особенно в малом и среднем бизнесе:
- Генеральный директор — лицо, принимающее финальные решения и представляющее компанию на внешнем уровне.
- Исполнительный директор — нередко выступает как «второй после CEO» и может пересекаться по функциям с COO.
- Операционный директор — отвечает за внутреннюю «кухню» компании: регламенты, процессы, контроль и выполнение планов.
Если генеральный мыслит стратегически, то операционный — тактически, делая стратегию выполнимой.
Обязанности операционного директора
- Разработка и реализация операционной стратегии;
- Анализ и оптимизация всех ключевых бизнес-процессов;
- Контроль исполнения проектов и планов;
- Управление персоналом и ключевыми подразделениями;
- Формирование культуры исполнения и ответственности;
- Контроль бюджета и расходов;
- Повышение клиентского сервиса и качества продукта;
- Работа в связке с CEO, коммерческим директором, финансистами.
Требования к кандидату на должность операционный директор
- Опыт работы на управленческих позициях от 5 лет;
- Понимание бизнес-архитектуры, проектного и процессного управления;
- Навыки внедрения KPI и управления по целям (MBO, OKR);
- Высшее образование (часто техническое или экономическое);
- Навыки работы с BI-аналитикой, ERP-системами, CRM;
- Лидерские и коммуникативные качества;
- Способность выстраивать команды и процессы с нуля.
Уровень зарплат операционных директоров в Москве и регионах
Размер вознаграждения зависит от отрасли, уровня бизнеса и требований к кандидату:
- Москва и Санкт-Петербург: от 350 000 до 700 000 ₽ в месяц, в крупных компаниях — до 1,2 млн ₽.
- Регионы: от 250 000 ₽, но также возможны компенсации с привязкой к прибыли, KPI и опционам.
Дополнительно: годовой бонус, служебный автомобиль, ДМС, опционы.
Важно понимать, что сильный операционный директор окупает себя уже в первые месяцы работы — за счёт роста прибыли и снижения издержек
Где искать соискателя на должность операционного директора?
Поиск операционного директора — это не просто размещение вакансии на hh.ru. Это стратегическая задача, требующая нестандартного подхода. Кандидаты на такие позиции часто не находятся в открытом поиске, и с ними нужно работать через:
Профессиональные сообщества и бизнес-клубы
- Telegram-каналы и чаты: «Управленцы Москвы», «Топ-менеджеры РФ», «HR & Exec Search» — здесь публикуются вакансии, а также есть возможность выйти на кандидатов через личные рекомендации.
- Бизнес-клубы: Like, «ЭОС», Сколково, MBA Alumni — доступ к проверенным управленцам и владельцам малого и среднего бизнеса, готовым к новым вызовам.
- Площадки по управлению процессами и производительностью (например, участники программ Lean, Six Sigma, Agile).
Внутренние и альтернативные источники
- Продвижение изнутри: часто сильные COО приходят из позиций руководителей отделов, проектов, филиалов.
- Проектные команды: менеджеры крупных консалтинговых и аутсорсинговых проектов часто готовы перейти в in-house на позиции операционного управления.
- Совет директоров и инвесторы: при масштабировании бизнеса запрос на COO может быть закрыт через их нетворк.
Закрытые базы кандидатов и агентский поиск
- Executive search через агентство — прямой и конфиденциальный выход на действующих операционных директоров в Москве и регионах.
- Закрытые базы управленцев: профили с уже подтверждёнными результатами в оптимизации процессов, росте выручки, выстраивании back-office и операционной модели.
- Фокус на мотивации, управленческом стиле и совместимости с культурой компании — ключевой аспект в подборе эффективного COO.
Как мы подбираем операционного директора в агентстве 1CEO
Методика подбора строится не только на оценке резюме, но на глубокой работе с бизнес-задачами клиента:
- Формулируем цели и задачи для будущего COO — совместно с собственником, HRD, инвесторами.
- Создаём профиль идеального кандидата — не только по опыту, но и по управленческому стилю, подходу, мотивации.
- Запускаем закрытый и открытый поиск, проводим интервью, используем профильные кейс-задачи.
- Проверяем рекомендации, анализируем прошлые достижения.
Сопровождаем процесс выхода и адаптации — вплоть до первых 2–3 месяцев
